거제시는 12일 거제시청소년수련관 대공연장에서 중간관리직 공무원 300여명을 대상으로 친절 교육을 실시했다.

이번 교육은 '중간관리자의 불만응대통합솔루션'이라는 주제로 6급 직원의 CS역량 강화와 직원들을 효과적으로 이끌어갈 리더십 향상을 위해 마련됐다.

불만민원 사례를 통한 단계별 응대 노하우를 공유하고 인식의 전환을 통해 조직 내 소통 능력을 강화하는 시간을 가졌다.

박종우 거제시장은 조직 내 중간관리자의 역할을 강조하며 "늘 시민을 생각하고 배려해 항상 '내가 먼저!' 친절을 실천한다는 마음으로 시민이 체감할 수 있는 친절행정을 펼쳐주길 바란다"고 말했다.

시는 친절 서비스 향상을 위해 온․오프라인 친절교육, 전화 친절도 평가, 친절응대 매뉴얼 제작, 친절공무원 포상 등 다양한 친절 시책을 추진하고 있다.