거제해양관광개발공사(사장 직무대행 옥경도·이하 공사)가 지역 주민 참여를 바탕으로 경영 혁신과 고객 서비스 품질 개선에 속도를 더한다.

공사는 최근 거제시공공청사 6층 소회의실에서 고객 중심 경영(CCM)·주민 참여 경영 실현 의지를 담아 '2025년 혁신모니터단' 위촉식을 개최했다며 이같이 밝혔다.

이번 혁신모니터단은 앞서 공개 모집을 거쳐 뽑힌 지역 주민 8명으로 구성됐다. 이들은 시설별 서비스 이행 점검, 전화 친절도 조사, 혁신·적극 행정 제안 심사 등 다양한 활동에 참여한다.

혁신모니터단은 주민과 고객 눈높이에서 공공서비스를 진단하고, 개선 아이디어를 발굴하는 고객 중심 경영 혁신의 하나로 추진됐다.

이를 토대로 공사는 내부 혁신을 넘어 고객과 함께 만드는 혁신, 생활 속 서비스 개선을 더욱 적극적으로 실현할 계획이다.

혁신모니터단은 공사가 더욱 신뢰받고, 더 나은 서비스를 제공하는 공기업으로 나아가는 계기이자 조직 변화를 이끄는 동력이 될 것으로 기대된다.

옥경도 사장 직무대행은 "혁신모니터단 활동을 정례화하고, 제안된 의견을 경영과 고객 서비스 개선에 적극적으로 반영할 것"이라며 "혁신의 일상화와 고객 중심 경영 정착을 가속할 방침"이라고 강조했다.