¸í»çÃʵîÇб³(±³Àå Á¶¿ø·¡)¿¡¼ 3ÀÏ ¿Üµµ ¼¶¹®È ޹æ üÇè Ȱµ¿À» ½Ç½ÃÇß´Ù.
À̹ø Çà»ç´Â ³²ºÎ¸é¹ßÀüÇöÀÇȸ(ȸÀå ±è¿Á´ö) ÈÄ¿ø°ú ÇØ±Ý°À¯¶÷¼±ÇùÀÇ Àû±ØÀûÀÎ Áö¿øÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ³À¸¸ç Çлý°ú Çкθðµî 90¿©¸íÀÌ Âü°¡ÇÏÇß´Ù.
|
 |
|
|
À̹ø Ȱµ¿Àº üÇè ±³À° Ȱµ¿ÀÌ °¡Áö´Â ÀÏȸ¼º°ú À̺¥Æ®¼ºÀ» ±Øº¹Çϱâ À§ÇØ Ã¢ÀÇÀû üÇèȰµ¿ ÀÚ¿ø(CRM)À» Ȱ¿ëÇÑ Áö¿ª ¹ÐÂøÇü ÁÖÁ¦Å½±¸ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÇнÀÀ¸·Î ÁøÇàµÆ´Ù.
±³À°È°µ¿ ÇÁ·Î±×·¥ ÁÖÁ¦¸¦ ‘²É°ú ³ª¹«’, ‘¹Ù´Ù¿Í »ç¶÷’, ‘°ü±¤°ú Áö¿ª’µîÀ¸·Î Çг⺰·Î ¼¼ºÐÈÇØ ¿î¿µÇß´Ù. Âü°¡ÇÑ ÇкθðµéÀº ±³»ç¿Í ÆÀÀ» ÀÌ·ç¾î º¸Á¶ ±³»ç·Î¼ Ȱµ¿À» Áö¿øÇÏ°í º¸Á¶ÇÏ¸é¼ Àüü ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÁÖü·Î¼ Âü¿©Çß´Ù.
¸í»çÃʵîÇб³´Â ¼Ò±Ô¸ð Çб³ ±³À°°úÁ¤ÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÌ°í Æ¯¼ºÈµÈ ±³À°°úÁ¤À» ¿î¿µÇϱâ À§ÇØ Ã¢ÀÇÀû üÇè Ȱµ¿ ¿î¿µ °èȹÀ» ¼ö¸³, ´Ù¾çÇÑ ±³À°È°µ¿µéÀ» ÇØ ¿Ô´Ù.
À̹ø Ȱµ¿Àº ¸í»çÃʵîÇб³¿¡ ¿î¿µ ÁßÀΠâÀÇÀμº ±³°ú¿¬±¸È¸ ‘ÇÑ·Á¼öµµ »ýÅ ¹®È ¿¬±¸È¸(±³»ç Ȳº´ÇÏ)’¼±»ý´ÔµéÀÌ ÀüüÀûÀÎ ÇÁ·Î±×·¥ ³»¿ëµéÀ» ±¸¼ºÇØ ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÁúÀ» ³ôÀ̰í, Âü¿©ÇÑ Çлýµé°ú Çкθð´ÔµéÀÇ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̱â À§ÇÏ¿© Àû±ØÀûÀÎ ³ë·ÂÇß´Ù.
À̹ø Ȱµ¿¿¡ Âü¿© Çß´ø À̼öÁø Çлý(6Çгâ)Àº “ÇÁ·ÎÁ§Æ® ÇнÀÀ» ÅëÇÏ¿© Áö¿ª ȯ°æ¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÇ ÆøÀ» ³ÐÈ÷´Â ±âȸ°¡ µÇ¾úÀ¸¸ç, Áö¿ª¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ±à½ÉÀ» ³ôÀÌ´Â ±âȸ°¡ µÇ¾ú´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑ Çкθð´Â “ ÇÑ·ÁÇØ»ó ±¹¸³°ø¿ø õÇýÀÇ ÀÚ¿¬È¯°æÀ» ±×´ë·Î Ȱ¿ëÇÏ¸é¼ ÀϺΠ±³À°Àû Á¦µµ¿¡¼ ¼Ò¿ÜµÈ ³²ºÎ Áö¿ªÀÇ ¿ì¸® Çлýµé¿¡°Ô Á» ´õ ´Ù¾çÇÑ Ã¼ÇèȰµ¿ ÇÁ·Î±×·¥À» Á¦°øÇÏ´Â ±âȸ°¡ µÇ¾ú´Ù”¸ç “±³½Ç ¹Û »õ·Î¿î ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼ö¾÷ Çõ½Å°ú ³» °íÀå ¾Ë±â ±³À°ÀÇ ¹ßÀü¿¡ ¹Ø°Å¸§ÀÌ µÇ´Â üÇèȰµ¿À¸·Î °Åµì³ª±â¸¦ ±â´ëÇÑ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
|