전국공무원노동조합거제시지부(지부장 윤종명)는 14일 이번 의회에서의 복무조례안 통과에 따른 항의표시로 준법투쟁을 시행하면서 점심시강 민원업무중단 등에 따른 조합원 106명에게 물은 '민원업무 담당자 의견수렴 설문조사 결과'를 발표했다.
                                 
이 발표문에 따르면 소속별로는 본청(28명)이 26.4%, 직속기관(11명)10.4%, 읍면동(67명)이 63.2% 참여했고, 남성(41명)이 38.7%, 여성(65명)이 61.3% 응답했다.

특히 이번 중식시간 업무중단에 대해서 어떻게 생각하느냐는 질문에는 87.7%가 잘했다고 생각하는 반면 잘못됐거나 모르겠다는 대답은 12.3%에 불과해 거의 잘한조치로 받아 들였다.

앞으로도 중식시간 민원발급에 대해서는 83%가 중단해야 한다고 답했으며 17%만이 발급하거나 모르겠다는 반응이었다.

기타 개선이나 건의할 사항에는 시민들에 대한 지속적인 대 시민 홍보를 실시(인터넷 게시, 지역신문 활용)할 것과  시민의 불편을 초래항 경우는 신중히 검토해 봐야 할 것이며 논리적이고 합리적으로 시 집행부와 협상해야 하고, 담당업무가 아닐 경우 다른 사람이 업무처리의 어려움이 있어 민원인의 불평과 대리업무자의 심적 부담 크고, 민원서류를 발급시 문제발생소지가 있다는 등 다양한 의견이 나왔다.

그외에도 아래와 같은 문제점이나 건의사항을 개진했다.

_전 직원 의회 항의 방문, 강도 높은 투쟁 전개
_홍보 실시 후 업무 중단, 올바른 직장문화 확립을 위해 동등한 대우
_폐쇄적인 업무경향의 흐름(직원들 간의 정보 미공유, 소외감)
_무인 민원 발급기 대량 설치
_중식비, 중식수당 지급, 점심시간 연장(1시간 반 정도)
_민원실 근무자(중식시간 근무자) 인센티브 제공
_민원 발급이 가능하도록 조례 개정 추진, 대체인력 부족
_업무특성상 여러 부서와 연결되므로 한 곳에서의 주간 당직은 별 의미가 없다
_직속기관의 인사 심각히 검토, 직원 평점제도 개선
_교대근무로 인해 식사시간(30분) 부족→여유 있는 점심시간 보장
_중식시간이 근무시간에 속하지 않는다고 하니 이번 기회에 전면 민원발급    중지(향후 중식시간 민원발급 중지)
_동절기 근무시간 연장 시 중식시간 휴식 보장
_민원실 근무자에 대해 많은 관심 부탁
_교대근무자는 14시까지 중식 시간으로 정함
_민원은 종전대로 처리, 시장님과 조속한 대화 해결 요구
_민원업무의 의미를 폭넓게 생각하는 인식전환
_주민등록업무만 필수 민원이 아니라 읍면동에서 행해지는 모든 업무 들   이 민원필수 업무라는  인식을 폭넓게 개선
_일정 비율의 남자직원 배치 의무화
_일직 폐지(재택근무), 토요 휴무 시 민원업무 폐지
_직원상호간의 결속력과 민원업무담당으로 인한 상대적인 상실감 우려